RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
*Tomando como base los principios de la calidad, la recolección tiene como alcance la toma y registro de datos de los productos, procesos, sistema y personas de la organización, con el fin de analizar si se cumplen con los estándares de funcionamiento.
*La recolección y análisis de información toma como base los principios de calidad y lo que se quiere informar.
* http://www.emagister.com/herramientas-para-recoleccion-analisis-datos-cursos-1006265.htm#programa
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